Vážení zákazníci

Abychom dosáhli Vaší plné spokojenosti, nabízíme pouze vlastní výrobky, nebo kvalitní zboží od prověřených výrobců. Pakliže se přesto vyskytne objektivní důvod k reklamaci, postupujte, prosím, podle následujících bodů, aby mohla být reklamace uznána a v nejkratší možné době vyřízena.

Kupující je povinen po doručení zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných vadách telefonicky či prostřednictvím Reklamačního formuláře informovat prodejce. V případě, že Vám dojde poškozené zboží vlivem nevhodného zacházení při přepravě, (například v balíku chrastí střepy, nebo je balík rozbalen, případně když část zásilky chybí), balík nepřebírejte a ihned tuto skutečnost nahlaste prostřednictvím naší Technické podpory. Bude Vám obratem zasláno nové zboží.
K reklamaci zboží je potřeba uvést informace o zakoupení zboží, jako je číslo a datum faktury, jméno kupujícího a kontaktní údaje.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním (například nevhodným a neodborným zapojením) výrobku. Záruka na zboží se vztahuje na vady výrobku. To znamená, že pokud má výrobek takovou vadu, že je znemožněno jeho užívání, bude reklamace obratem uznána. Reklamace se nevztahuje na opotřebení výrobku. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.

Reklamace nemůže být uznána hlavně v následujících případech:
- mechanicky poškozené - střepy a pod.
- mechanicky upravené - ohnuté, provrtané, nebo chybí-li některé části, natřené, zkracované a pod.
- se strhanými štítky
- nebylo u nás zakoupeno
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají povaze výrobku svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými nebo mechanickými vlivy.
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
-provedením nekvalifikovaného zásahu