Jak nakupovat

Výběr zboží

Fulltextové hledání slouží k rychlému vyhledávání v sortimentu. Vyhledávat lze podle jakýchkoliv technických parametrů nebo názvů. Vyhledávač vyhledává v celém sortimetu, nezávisle na zařazení produktů do kategorií, nebo skupin.

Pokud hledáte inspiraci k nákupu, klikněte na některou z rubrik, v pravém sloupci, kde je zboží zatříděno podle použití, nebo zájmových skupin odběratelů.

Pokud si nejste jisti, využijte služeb naší  Technické poradny.

Další informace o produktu získáte po kliknutí na jeho název, kdy se Vám rozbalí detail produktu. Informace zobrazené v detailu odpovídají požadavkům na EcoDesign podle Nařízení EU 244/2009 nebo 245/2009.

Kliknutím na ikonku "KOŠÍK"  se produkt dostane do Vašeho nákupního košíku.

Zjištění skladové dostupnosti

Základní informace o skladové dostupnosti, případně o dodacím termínu, si můžete ověřit v náhledu na výpis, nebo v detailu každého produktu.

• Dostupnost: skladem (produkty skladem je možné dodat inhed)
• Dostupnost: na dotaz (produkty, které nejsou k dispozici a je nutné zjistit jejich dostupnost)

Dodací lhůty uvedené v našem obchodě mají informativní charakter. Negarantujeme dostupnost celého sortimentu zboží v těchto lhůtách. Většinou se pohybují do 5 dnů, pokud jsou produkty skladem. Ostatní po telefonické domluvě. 

Zjištění aktuálního stavu objednávky

Pokud jste u nás registrováni, přihlaste se do svého účtu, kde najdete výpis svých objednávek včetně stavu. Zde můžete svou objednávku případně stornovat.

Řazení a zobrazení výpisu produktů

Ve výpisu produktů je k dispozici možnost seřazení podle různých kriterií (sestupně či vzestupně). Můžete též zvolit počet zobrazovaných produktů na jedné stránce, nebo způsob zobrazení (detail/seznam).

Odeslání objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o příjmu objednávky do Vaší e-mailové shránky.

Co je hlídací pes?

Funkce "hlídací pes" Vám umožní sledovat dostupnost produktů v našem e-shopu. V detailu produktu máte možnost nastavit hlídacího psa pouze po přihlášení. Informace o naskladnění přijde na Váš  email.

Přehled o nastavení hlídacího psa je dostupný v sekci "Můj účet" (po registraci). Zde můžete svá nastavení upravit nebo zrušit.

Pokud je nastavení hlídacího psa starší než 2 měsíce, bude nastavení hlídacího psa zrušeno. Budete o tom informováni e-mailem. V sekci "Můj účet" můžete nastavení hlídacího psa obnovit.

 Objednání zboží

Objednáním zboží se uzavírá kupní smlouva. Uzavřením kupní smlouvy se má za to, že zákazník souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Reklamační řád.

Kupující je povinen po doručení zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných vadách telefonicky či prostřednictvím Reklamačního formuláře informovat prodejce. V případě, že Vám dojde poškozené zboží vlivem nevhodného zacházení při přepravě, (například v balíku chrastí střepy, nebo je balík rozbalen, případně když část zásilky chybí), balík nepřebírejte a ihned tuto skutečnost nahlaste prostřednictvím naší Technické podpory. Bude Vám obratem zasláno nové zboží.
K reklamaci zboží je potřeba uvést informace o zakoupení zboží, jako je číslo a datum faktury, jméno kupujícího a kontaktní údaje.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním (například nevhodným a neodborným zapojením) výrobku. Záruka na zboží se vztahuje na vady výrobku. To znamená, že pokud má výrobek takovou vadu, že je znemožněno jeho užívání, bude reklamace obratem uznána. Reklamace se nevztahuje na opotřebení výrobku. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.

Reklamace nemůže být uznána hlavně v následujících případech:
- mechanicky poškozené - střepy a pod.
- mechanicky upravené - ohnuté, provrtané, nebo chybí-li některé části, natřené, zkracované a pod.
- se strhanými štítky
- nebylo u nás zakoupeno
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají povaze výrobku svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými nebo mechanickými vlivy.
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
-provedením nekvalifikovaného zásahu